Tham khảo

Các điều khoản khi dùng dịch vụ same 222

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, trách nhiệm và cách chúng tôi vận hành nền tảng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
same 222 Các điều khoản khi dùng dịch vụ same 222
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu bắt buộc của nhà cung cấp dịch vụ tài chính. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Xác minh danh tính

Yêu cầu rút tiền lần đầu kích hoạt bước xác minh ví điện tử — bước này bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ; yêu cầu xóa được xử lý theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ tiếng Việt bất kỳ lúc nào để yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân đã đăng ký.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về chính sách thanh toán và rút tiền, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong thời gian sớm nhất trong khung giờ hỗ trợ.

Live Chat tiếng Việt Hỏi trực tiếp về điều khoản qua live chat — kênh nhanh nhất để được giải đáp cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến chính sách, tài khoản hoặc giao dịch qua email hỗ trợ chính thức.
Fanpage & Zalo Theo dõi cập nhật điều khoản và liên hệ nhanh qua kênh mạng xã hội và Zalo của same 222.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến khi đọc điều khoản — từ phạm vi áp dụng đến quyền tài khoản và cách xử lý khi có tranh chấp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và truy cập dịch vụ same 222 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản; yêu cầu được xử lý theo quy trình nội bộ sau khi xác minh danh tính.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo điều khoản của nhà cung cấp ví điện tử đó, đồng thời phải tuân thủ yêu cầu xác minh tài khoản của same 222.

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch, hoạt động gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng đã được chấp nhận khi đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với nội dung điều khoản, bạn nên ngưng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình chính thức.